Retourbeleid –
Livre Bookshop

 

RETOURBELEID – LIVRE BOOKSHOP
Versie: 1.0 – Geldig vanaf 01.09.2025

 

Bij Livre Bookshop streven wij ernaar dat iedere bestelling een glimlach op je gezicht tovert. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen de wettelijke termijn retourneren. Hieronder lees je hoe het werkt.

 

Artikel 1 – Bedenktijd

1. Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
2. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
3. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten teruggestort.

Artikel 2 – Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

1. Het boek moet in originele staat verkeren (geen leesvouwen, scheuren, vlekken of andere gebruikssporen).
2. Eventuele verpakkingen of speciale beschermhoezen dienen onbeschadigd te zijn. Engelse en Nederlandstalige boeken vallen beide onder dit retourbeleid, tenzij anders vermeld bij het product.

Artikel 3 – Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

1. Boeken die duidelijk gebruikssporen vertonen.
2. Producten die op maat of op speciale bestelling voor jou zijn ingekocht.

Artikel 4 – Beschadigde of verkeerde levering

1. Ontvang je een beschadigd boek of is er een verkeerde titel geleverd? Dan nemen wijalle retourkosten voor onze rekening en zorgen wij voor een vervangend exemplaar of terugbetaling.
2. Meld dit binnen 48 uur na ontvangst met foto’s van de schade via e-mail.

 

Artikel 5 – Kosten van retourneren

1. Bij een normale retour (omdat je van gedachten bent veranderd) betaal je zelf de verzendkosten voor het terugsturen.
2. Bij een beschadigd of verkeerd geleverd boek nemen wij 100% van de retourkosten voor onze rekening.

 

Artikel 6 – Terugbetaling

1. Wij storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug.
2. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen anders afspreken.

 

Artikel 7 – Hoe retourneer je?

1. Meld je retour via e-mail: info@livrebookshop.nl (vermeld je ordernummer en reden van retour).
2. Verpak het boek zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
3. Verstuur je pakket naar het retouradres dat wij je toesturen.
4. Bewaar het verzendbewijs tot je retour volledig is afgehandeld.