General terms and conditions – LIVRE BOOKSHOP

Versie: 1.1 – Geldig vanaf: 01-09-2025

Nederlands

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Verkoper: Livre Bookshop, gevestigd te Abeelstraat 1, 2681 TA, Monster, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97843644, e-mailadres: info@livrebookshop.nl.
2. Koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop van Livre Bookshop een aankoop doet.
3. Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen verkoper en koper via de webshop.
4. Producten: boeken en aanverwante artikelen zoals aangeboden in de webshop.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van Livre Bookshop. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de koper deze voorwaarden, de prijs en de beschrijving van het product. Tevens, door gebruik te maken van Livre Bookshop webshop accepteert de koper deze algemene voorwaarden.

 

Artikel 3 – Producten en prijzen

1. Alle prijzen voor Nederlandstalige boeken vallen onder de Wet op de vaste boekenprijs.
2. Engelstalige boeken vallen niet onder de vaste boekenprijs. Livre Bookshop bepaalt hiervoor zelf de verkoopprijs.
3. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4. Fouten of vergissingen in het aanbod binden Livre Bookshop niet.
5. Indien een product niet meer leverbaar blijkt na bestelling, informeert Livre Bookshop de koper zo spoedig mogelijk en wordt het aankoopbedrag terugbetaald of – indien gewenst – een alternatief aangeboden.
6. We streven ernaar om de producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren op onze website, maar kunnen niet garanderen dat de kleuren en details exact overeenkomen met de werkelijkheid.

 

Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst en betaling

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de koper via de webshop een bestelling plaatst en deze door Livre Bookshop per e-mail is bevestigd.
2. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop. Wij accepteren de betaalmethode iDeal.
3. Bestellingen worden pas verzonden na volledige betaling.

 

Artikel 5 – Levering en risico-overgang

1. Livre Bookshop streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
2. Engelstalige boeken kunnen een langere levertijd hebben vanwege internationale verzending.
3. De verzendtijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele factoren waar Livre Bookshop geen controle over heeft, zoals vertragingen bij koeriersdiensten. Livre Bookshop is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de koeriersdiensten.
4. Levering vindt plaats op het adres dat de koper bij de bestelling heeft opgegeven. Indien een bestelling retour wordt ontvangen vanwege een onjuist of onvolledige opgegeven adres door de koper, kan het pakket opnieuw worden verzonden, echter zijn de extra verzendkosten volledig voor rekening van de koper.
5. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat pas over op de koper op het moment dat de producten door de koper in ontvangst zijn genomen.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De koper heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
2. De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
3. De kosten voor retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd. Neem altijd eerst contact op via info@livrebookshop.nl
4. Indien de retourzending voldoet aan de voorwaarden, ontvangt de koper het volledige aankoopbedrag terug (zie retourbeleid voor de voorwaarden).
5. Tijdens de bedenktijd dient de koper zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De koper mag het product slechts hanteren of inspecteren zoals in een fysieke winkel gebruikelijk is.
6. Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Indien het product meer gebruikt is dan nodig voor beoordeling, kan Livre Bookshop een waardevermindering in rekening brengen.
7. Uitzonderingen: gepersonaliseerde producten, digitale producten (zoals e-books) en producten die door hun aard niet geretourneerd kunnen worden, vallen niet onder het herroepingsrecht.

Herroepingspagina en modelformulier

Herroepen kan eenvoudig via onze online herroepingspagina.

Wil je liever het officiële modelformulier voor herroeping gebruiken? Dat kan ook via ons modelformulier. Het formulier op de website is een extra, eenvoudigere manier om hetzelfde te doen.

Artikel 7 – Garantie en klachtenprocedure

1. Livre Bookshop garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke vereisten.
2. Er wordt geen aanvullende (commerciële) garantie verstrekt, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product is vermeld.
3. Bij schade of gebreken aan het product dient de koper dit zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek te melden via info@livrebookshop.nl
4. Na ontvangst van de klacht stuurt Livre Bookshop de klant binnen 7 werkdagen een bevestiging van ontvangst.
5. Livre Bookshop streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.
6. Afhankelijk van de aard van de klacht kan Livre Bookshop: (1) het product vervangen; (2) het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen; of (3) een passende andere oplossing aanbieden.

 

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en inhoud op de website van Livre Bookshop blijven te allen tijde bij Livre Bookshop. Het is niet toegestaan om zonder toestemming materiaal van de webshop te kopiëren, verspreiden of gebruiken voor commerciële doeleinden.

 

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Livre Bookshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, reputatieschade, omzet of gederfde winst.
2. De aansprakelijkheid van Livre Bookshop is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.
3. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid van Livre Bookshop.

 

Artikel 10 – Overmacht

1. In geval van overmacht, waaronder onder meer wordt verstaan: storingen in het internet of telecomnetwerk, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, import- of exportproblemen, pandemieën en vertragingen bij leveranciers of vervoerders, heeft Livre Bookshop het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

 

Artikel 11 – Privacy en gegevensbescherming

1. Livre Bookshop gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze conform het privacy-en cookiebeleid op de website.

 

Artikel 12 – Wijzigingen voorwaarden

1. Livre Bookshop behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen gaan van kracht zodra ze op de webshop zijn gepubliceerd.

 

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
3. Consumenten kunnen klachten tevens indienen via het Europees ODR-platform

(http://ec.europa.eu/odr).

 

English

Article 1 – Definitions

In these terms and conditions, the following definitions apply:

1. Seller:Livre Bookshop, located at Abeelstraat 1, 2681 TA, Monster, registered with the Dutch Chamber of Commerce under number 97843644, email:info@livrebookshop.nl.
2. Buyer:Any natural person or legal entity making a purchase via the Livre Bookshop webshop.
3. Agreement:Any purchase agreement concluded between the Seller and the Buyer through the webshop.
4. Products:Books and related items as offered in the webshop.

 

Article 2 – Applicability

1. These general terms and conditions apply to all orders placed through the Livre Bookshop webshop. By placing an order, the Buyer accepts these terms and conditions, the product price, and the product description. By using the Livre Bookshop webshop, the Buyer also agrees to these general terms and conditions.

 

Article 3 – Products and Prices

1. All prices for Dutch-language books are subject to the Dutch Fixed Book Price Act.
2. English-language books are not subject to the fixed book price. Livre Bookshop determines the sales price for these items.
3. All prices include VAT and exclude shipping costs, unless stated otherwise.
4. Errors or mistakes in the offer are not binding on Livre Bookshop.
5. If a product proves to be unavailable after an order has been placed, Livre Bookshop will inform the Buyer as soon as possible and refund the purchase amount or, if preferred, offer an alternative.
6. We strive to present the products as accurately as possible on our website but cannot guarantee that colors and details will exactly match reality.

 

Article 4 – Conclusion of the Agreement and Payment

1. An Agreement is concluded once the Buyer places an order via the webshop and Livre Bookshop confirms this order by email.
2. Payment must be made using the available payment methods offered in the webshop. We accept iDeal.
3. Orders will only be shipped after full payment has been received.

 

Article 5 – Delivery and Transfer of Risk

1. Livre Bookshop aims to dispatch orders within the indicated delivery time.
2. English-language books may have longer delivery times due to international shipping.
3. Delivery times may vary depending on the destination and factors beyond Livre Bookshop’s control, such as delays by courier services. 4. Livre Bookshop is not liable for delays caused by couriers.
4. Delivery takes place at the address provided by the Buyer when placing the order. If a parcel is returned due to an incorrect or incomplete address provided by the Buyer, the parcel can be resent, but the additional shipping costs will be fully borne by the Buyer.
5. The risk of damage to or loss of products transfers to the Buyer only once the products have been received by the Buyer.

 

Article 6 – Right of Withdrawal

1. The Buyer has the right to withdraw from the Agreement within 14 days of receiving the order, without giving any reason.
2. The withdrawal period starts on the day after the Buyer has received the product.
3. Return shipping costs are at the Buyer’s expense, unless the product was delivered defective or damaged. Always contact us first atinfo@livrebookshop.nl
4. If the return meets the conditions, the Buyer will receive a full refund of the product (see return policy for conditions).
5. During the cooling-off period, the Buyer must handle the product and packaging with care. The Buyer may only handle or inspect the product as they would in a physical store.
6. Products must be returned in their original condition and packaging. If the product has been used more than necessary for evaluation, Livre Bookshop may charge a depreciation fee.
7. Exceptions: personalized products, digital products (such as e-books), and products that, by their nature, cannot be returned, are excluded from the right of withdrawal.

Withdrawal page and model form

Withdrawal can easily be submitted via our online withdrawal page.

Would you prefer to use the official model withdrawal form? You can also use it via: our model form. The form on the website is an additional, easier way to do the same thing.

Article 7 – Warranty and Complaints Procedure

1. Livre Bookshop guarantees that the delivered products comply with the Agreement and legal requirements.
2. No additional (commercial) warranty is provided unless explicitly stated with the product.
3. In case of damage or defects, the Buyer must notify Livre Bookshop as soon as possible, and no later than two months after discovery, viainfo@livrebookshop.nl
4. Upon receipt of a complaint, Livre Bookshop will send a confirmation of receipt within 7 working days.
5. Livre Bookshop aims to provide a substantive response within 14 days after receiving the complaint.
6. Depending on the nature of the complaint, Livre Bookshop may: (1) replace the product; (2) refund the purchase price in whole or in part; or (3) offer another suitable solution.

 

Article 8 – Intellectual Property

1. All intellectual property rights relating to the products and website content of Livre Bookshop remain with Livre Bookshop at all times. It is not permitted to copy, distribute, or use material from the webshop for commercial purposes without prior permission.

 

Article 9 – Liability

1. Livre Bookshop is not liable for indirect damages, consequential damages, reputational damage, lost revenue, or lost profits.
2. The liability of Livre Bookshop is limited to the purchase price of the relevant product.
3. This limitation does not apply in cases of intent or gross negligence by Livre Bookshop.

 

Article 10 – Force Majeure

1. In the event of force majeure, including but not limited to internet or telecom outages, strikes, fire, government measures, import or export issues, pandemics, and delays with suppliers or carriers, Livre Bookshop is entitled to suspend or cancel the Agreement without liability for damages.

 

Article 11 – Privacy and Data Protection

1. Livre Bookshop handles personal data with care and processes them in accordance with the privacy and cookie policy published on the website.

 

Article 12 – Amendments to the Terms and Conditions

1. Livre Bookshop reserves the right to amend these terms and conditions at any time. Any changes take effect once they are published on the webshop.

 

Article 13 – Applicable Law and Disputes

1. All Agreements are governed by Dutch law.
2. Disputes will be submitted to the competent court in the Netherlands.
3. Consumers may also submit complaints via the European ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).